Популярные вопросы и ответы для зарегистрированных клиентов

Набрать *76 с телефона Безек или 122276 с внутреннего телефона коммутатора, подключенного к Безек.

Система позволяет запись личного напоминания, запись исходящего разговора, запись текущего разговора, а также прослушивание предыдущих записей.

Для выполнения заранее запланированной записи нет специальных базовых требований. Для выполнения записи во время разговора требуется функция «Разговор-встреча (конференция)».

Для записи текущего разговора необходима функция «Разговор-встреча (конференция)». Можно записать текущий разговор с помощью установки «Разговора-конференции» с системой записи разговоров. Нажать клавишу FLASH на вашем телефонном аппарате, набрать *76, выбрать вариант «запись текущего разговора» и снова нажать на FLASH.

Чтобы скачать запись на ваш личный компьютер, нужно зайти на сайт Безек www.bezeq.co.il, затем в «Мой Безек», ввести имя пользователя и пароль, выбрать услугу записи разговоров и зайти в раздел ведения своих записей.

Чтобы восстановить пароль, достаточно зайти на сайт Безек www.bezeq.co.il, затем в «Мой Безек» и выбрать вариант восстановления пароля.

Для прослушивания записи нужно набрать *76, выбрать «прослушивание записи», ввести номер телефона, с которого осуществлена запись, и телефонный пароль, полученный при записи на услугу.

Для установления нового телефонного пароля следует зайти на сайт Безек www.bezeq.co.il , затем в «Мой Безек», ввести имя пользователя и пароль, выбрать услугу записи разговоров и зайти в раздел ваших установок услуги.

Международный разговор можно записать только в том случае, если телефонная линия не заблокирована от звонков за границу. Перед набором нужного номера за границей нужно набрать код оператора международной связи (но не 00).

Запись хранится в системе до 7 дней, если вы раньше не стираете ее в разделе ведения записей.

Такой разговор не сохраняется в системе, и плата за запись не взимается.

Максимальная продолжительность разговора для записи составляет 2 часа.

Ежемесячный платеж за любую линию, на которой установлена данная услуга, составляет 2.90 шек. Стоимость одной минуты записи – 0.50 шек. (оплата производится посекундно).

Система блокирует набор и запись разговоров с информационными службами с кодами 1957, 1919, 144, 1432, 5000000, а также набор и запись разговоров с пунктом обслуживания 103, с экстренными службами 100, 101, 102 и муниципальными службами 106 и 107.

Компания Безек обязуется обеспечивать полную конфиденциальность информации, полученной от своих клиентов. Компания не оставляет записанные разговоры, а уничтожает их через 7 дней после выполнения записи; не прослушивает записи и не позволяет делать это кому-либо другому, кроме того, кто записал разговор. Вместе с тем, компания Безек не несет ответственности за распространение текста или перезапись, сделанную абонентом услуги.

wav

Возможно, возникла какая-то проблема со связью. Попробуйте еще раз.

А. Попробуйте прослушать файл с сайта или позвоните в систему *76 и выберите вариант прослушивания записей.

Б. Проверьте, удается ли вам прослушать другие файлы со своего компьютера.

Может быть, ваш почтовый ящик переполнен? Если нет, нужно через портал «Мой Безек» с помощью имени пользователя и пароля зайти в систему услуги и проверить, правильно ли записан ваш электронный адрес и отмечена ли там возможность отправки по электронной почте.

Когда была выполнена запись? Возможно, прошло более 7 дней и запись стерта. Возможно также, что ее стер кто-то, знающий пароль.

В центр обслуживания клиентов Безек по тел. 199 (для частных клиентов) или по тел.1-800-800-800 (для бизнес-клиентов).

Для получения технической поддержки звоните 166 (для частных клиентов) или 1-800-800-800 4 (для бизнес-клиентов).