Популярные вопросы и ответы для случайных клиентов
Как позвонить в службу записи разговоров?
Набрать *76 # с телефона Безек или 122276 # с внутреннего телефона коммутатора. Чтобы впоследствии вы смогли получить запись разговора, система сообщит вам ваше имя пользователя (номер телефона, с которого осуществляется запись) и даст возможность выбрать телефонный пароль из 4 цифр для авторизации. Имя пользователя и пароль предназначены только для получения записи данного разговора.
Что позволяет делать система записи разговоров?
Система позволяет запись личного напоминания, запись исходящего разговора, запись текущего разговора, а также прослушивание предыдущих записей.
Существуют ли базовые требования для пользования услугой?
Для выполнения заранее запланированной записи нет специальных базовых требований. Для выполнения записи во время разговора требуется функция «Разговор-встреча (конференция)».
Как записать текущий разговор?
Для записи текущего разговора необходима функция «Разговор-встреча (конференция)». Можно записать текущий разговор с помощью установки «Разговора-конференции» с системой записи разговоров. Нажать клавишу FLASH на вашем телефонном аппарате, набрать *76, выбрать вариант «запись текущего разговора», выбрать пароль и снова нажать на FLASH.
Как можно получить запись?
Чтобы скачать запись на ваш личный компьютер, нужно зайти на сайт Безек www.bezeq.co.il, выбрать услугу записи разговоров, ввести имя пользователя и пароль и зайти в раздел ведения своих записей.
Можно ли прослушивать записи?
Для прослушивания записи нужно набрать *76 #, выбрать «прослушивание записи», ввести номер телефона, с которого осуществлена запись, и пароль.
А если я забуду пароль?
Владелец линии, зарегистрированный в Безек, и только он, может обратиться в центр обслуживания Безек и получить новый пароль – для скачивания записи в виде файла с сайта Безек или для прослушивания записи на телефонном аппарате.
Можно ли записать международный разговор?
Для случайных клиентов запись международного разговора невозможна.
Как долго хранится запись?
Запись хранится в системе до 7 дней, если вы раньше не стираете ее в разделе ведения записей.
Что происходит, если я записываю разговор короче 3-х секунд?
Такой разговор не сохраняется в системе, и плата за запись не взимается.
Какова максимальная длина разговора, который можно записать?
Максимальная продолжительность разговора для записи составляет 2 часа.
Сколько это стоит?
Ежемесячный платеж за каждую линию с услугой
Стоимость минуты записи (при посекундной оплате)
Абонент услуги
2.90 шек.
0.50 шек.
Абонент услуги
–
1 шек.
У меня не получается включить услугу – после набора *76 появляются какие-то странные звуки, объявления. В чем дело?
Вы не сможете позвонить в службу записей, если ваша телефонная линия блокирует исходящие вызовы, либо у вас установлена услуга «Чистая линия», либо по просьбе владельца номера линия закрыта для случайной записи.
Существуют ли разговоры, которые невозможно записать?
Система блокирует набор и запись разговоров с информационными службами с кодами 1957, 1919, 144, 1432, 5000000, а также набор и запись разговоров с пунктом обслуживания 103, с экстренными службами 100, 101, 102 и муниципальными службами 106 и 107.
Кто-нибудь, кроме меня, может прослушать записанный мною разговор?
Компания Безек обязуется обеспечивать полную конфиденциальность информации, полученной от своих клиентов. Компания не оставляет записанные разговоры, а уничтожает их через 7 дней после выполнения записи; не прослушивает записи и не позволяет делать это кому-либо другому, кроме того, кто записал разговор. Вместе с тем, компания не несет ответственности за распространение текста или перезапись, сделанную абонентом услуги.