הקלטת שיחות - שאלות ותשובות ללקוח בעל קוד כניסה חד פעמי

מחייגים # 76* מקו טלפון של בזק, א ו# 122276 משלוחה של מרכזיה. כדי לקבל את קובץ ההקלטה בהמשך, מערכת הקלטת שיחות תשמיע לך מהו שם המשתמש שלך, שהוא מספר הטלפון ממנו בוצעה ההקלטה, ותאפשר לך לקבוע סיסמה טלפונית בת 4 ספרות לזיהוי. שם המשתמש והסיסמה ישמשו לקבלת ההקלטה הנוכחית בלבד.

המערכת מאפשרת הקלטת תזכורת אישית, הקלטת שיחה יוצאת, הקלטת שיחה קיימת וכן שמיעת הקלטות קודמות.

1.1.1        להקלטה מתוכננת מראש באמצעות מקליט השיחות אין דרישות סף. להקלטה במהלך שיחה נדרשת תכונת שיחת מפגש (ועידה).

לשם הקלטת שיחה קיימת נדרשת תכונת שיחת מפגש (ועידה). ניתן להקליט שיחה קיימת על ידי הקמת שיחת ועידה עם מערכת הקלטת שיחות, באמצעות לחיצה על מקש איתות (Flash) במכשיר הטלפון, חיוג 76* , בחירה באופציה "הקלטת שיחה קיימת" + קביעת סיסמה ולחיצה על מקש איתות שוב.

על מנת להוריד את ההקלטה למחשבך האישי, יש להכנס לאתר בזק באינטרנט www.bezeq.co.il, לבחור בשירות הקלטת שיחות, להזדהות עם שם המשתמש והסיסמה שלך ולהכנס למסך ניהול ההקלטות שלו.

ניתן להקשיב להקלטה על ידי חיוג # 76* למערכת הקלטת שיחות, בחירה באופציה "שמיעת הקלטה", הזדהות באמצעות מספר הטלפון ממנו בוצעה ההקלטה והסיסמה שקבעת עבור אותה הקלטה.

בעל הקו, כפי שמופיע ברשומות בזק, ורק הוא, יוכל לפנות למוקד השירות של בזק ולבקש להקצות עבורו סיסמה חדשה שתאפשר לו להוריד את ההקלטה כקובץ דרך אתר בזק באינטרנט, או לשמוע את ההקלטה באמצעות מכשיר הטלפון.

ללקוח מזדמן לא יתאפשר להקליט שיחה לחו"ל.

ההקלטה נשמרת במערכת עד 7 ימים, אלא אם כן מחקת אותה קודם לכן ממסך ניהול ההקלטות.

הקלטה שנמשכת פחות מ-3 שניות לא תשמר במערכת ולא תחוייב.

משך הקלטה מקסימלי הוא שעתיים לשיחה.

	דמי שימוש לחודש, לכל קו שרשום לשירות	תשלום עבור דקת הקלטה (החיוב יחושב לפי שנייה)
לקוח שנרשם לשירות	2.90 ש"ח	0.50 ש"ח
לקוח מזדמן	אין	1.00 ש"ח

לא תוכל לחייג לשירות הקלטת שיחות אם קו הטלפון שלך חסום לשיחות יוצאות, או אם יש לך שירות קו ונקי על הקו, או אם הקו נחסם להקלטה מזדמנת לפי בקשת בעליו.

המערכת חסומה לחיוג ולהקלטות לשירותי מידע בקידומות 1957, 1919, 144, 1432, 5000000 וכן לחיוג ולהקלטות למוקד 103, למוקדי החרום 100, 101, 102 ולמוקדים העירוניים (106, 107).

בזק מחוייבת לשמור על פרטיותם של לקוחותיה. בכלל כך, בזק לא תשמור ברשותה הקלטות שיחות ותדאג להשמדת ההקלטות בתום 7 ימים ממועד ביצוען, לא תאזין לתוכנן של הקלטות שבוצעו ולא תאפשר לאדם, מלבד מבצע ההקלטה, להאזין לתוכן הקלטה שבוצעה. עם זאת, החברה אינה אחראית להפצה של תמלול או הקלטה ע"י מי ממנויי השירות.

 

wav