תמיכה בשירות Be Spot – מדריך למשתמשים ותשובות לשאלת -בזק

תמיכה ב- Be Spot

מדריך התקנה

מדריך התקנה ותמיכה - לחץ כאן >
חוברת הפעלה + תמיכה online

מדריך התקנה ותמיכה - לחץ כאן>

נציג דיגיטלי- הנציג הדיגיטלי שלנו מחכה ב- WhatsApp ויעזור לך בתמיכה בתקלות אינטרנט וטלפון, כולל בדיקה מקיפה של התשתית ושליחת טכנאי במידת הצורך. הוא גם יסייע לך בתפעול הנתב, בבירור ושינוי מועד הגעת הטכנאי ובנושאים הקשורים לחשבונך בצורה פשוטה וקלה.
לפניה לנציג הדיגיטלי לחץ כאן

אפליקציית בזק- באפליקציית בזק ניתן לקבל תמיכה טכנית, לשלם חשבון, לצפות בחשבוניות, בפירוט שיחות, ביתרה במסלול הדקות ולבצע עוד מגוון פעולות בשירות עצמי.
להורדת האפליקציה לחץ כאן

נתקלתם בבעיה? צריכים עזרה בהתקנה? לחצו על הקישור ונשמח לעזור לכם עם פתרון במספר שלבים פשוטים
סרטון הדרכה
תמיכה בתקלות נפוצות

דגשים חשובים
התקשורת בין המתאמים תעבוד אך ורק אם השקע המשני (המרוחק) מחובר לאותו קו הטלפון, כמו השקע הראשי הצמוד לנתב ולמתאם. הערכה כוללת זוג מתאמים. מתאם אחד בעל חיבור קווי בלבד מתחבר לנתב האלחוטי הביתי ולשקע הטלפון הקרוב אליו. מתאם שני בעל חיבור אלחוטי, מתחבר לשקע טלפון בחדר בו קיימת בעיות קליטה, ומאפשר הפצת רשת WiFi או חיבור קווי למחשב בכבל רשת.

חיווי הרשת (LAN) כבוי
וודאו שכבל הרשת מחובר כשורה בשני קצותיו.
וודאו שהמחשב או אביזר הרשת האחר המחובר למתאם דלוק ופועל.
בנוסף, בדקו אם נורית כרטיס הרשת דולקת במחשב / באביזר הרשת.

חיווי G.HN Link Act אינו פעיל
וודאו שכבל הרשת מחובר כשורה בשני קצותיו.
וודאו שהמחשב או אביזר הרשת האחר המחובר למתאם דלוק ופועל.
בנוסף, בדקו אם נורית כרטיס הרשת דולקת במחשב / באביזר הרשת.

חיווי WiFi אינו דולק
נתקו את המתאם מספק הכוח, המתינו לפחות 30 שניות וחברו בשנית.
יש לוודא כי חיבור ה-WIFI פעיל בממשק המתאם באמצעות חוברת ההדרכה.

המתאם לא נדלק
וודאו שספק הכוח מחובר כשורה לשקע חשמל תקין ושמחבר המתח מחובר כהלכה ואינו רופף אם יש בידיכם ספק כוח ממתאם נוסף, נסו לחברו במקום הספק המקורי וזאת על מנת לשלול תקלה בספק כוח.
הנחיות בטיחות
- אין להשתמש במתאם בסביבה רטובה, לחה או חמה (מעל 40 מעלות צלסיוס)
- אסור לפתוח את קופסת המתאם
- אם קופסת המתאם נפתחת / נשברת וכו', חל איסור מוחלט להשתמש במוצר בכל צורה שהיא
- ניסיון לפתוח את קופסת המתאם או יחידת ספק הכוח יבטל מיידית את האחריות על המוצר
- חובה לחבר למתאם אך ורק ספק כוח מקורי של המוצר
תמיכה טכנית

שאלות ותשובות

באיזו טכנולוגיה עושה שימוש ששירות ה-Be Spot?
למי מיועד המוצר?
כיצד מחברים את המתאמים?

הערכה כוללת זוג מתאמים. מתאם אחד בעל חיבור קווי בלבד מתחבר לנתב האלחוטי הביתי ולשקע הטלפון הקרוב אליו. מתאם שני, בעל חיבור אלחוטי, מתחבר לשקע טלפון בחדר בו קיימת בעיות קליטה ומאפשר הפצת רשת WiFi או חיבור קווי למחשב בכבל רשת
מהי כמות המתאמים המרבית אותם ניתן לחבר בו זמנית?
היכן כדאי למקם את המתאמים?
האם המתאמים יכולים לעבוד על שקעים בעלי מספרי טלפון שונים?
האם מכשירי טלפון/פקס המחוברים לקו הביתי עלולים להפריע לתקינות המוצר?
האם בכדי להשתמש ב-Be Spot חובה שיהיה קיים נתב בבית?
באיזה תקן משדרים המתאמים האלחוטיים?
האם לאחר התקנת המתאמים נוצרת רשת חדשה?
האם ניתן לשנות את שם הרשת החדשה ולהצפינה?
מה כוללת הערכה?