בחברת בזק אנו מייחסים חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות לקוחותינו. אנו משקיעים משאבים רבים, תוך שימוש בשיטות אבטחה מתקדמות לצורך שמירה על סודיות המידע.
  
בדומה לגופים פיננסים רבים בארץ ובעולם, חברת בזק ולקוחותיה מהווים יעד לניסיונות הונאה של גורמים עוינים, המנסים בדרכים מתוחכמות להשיג מידע של לקוחות, באמצעותו מנסים להתחזות ללקוח ,לבצע בשמו פעולות או להשתמש בפרטיו לביצוע הונאות.
 
סוגי הונאות אפשריים :
 
הונאת פישינג
פישינג (Phishing ) ובעברית "דיוג" הינו ניסיון לגרום לקורבן למסור מידע רגיש באמצעות התחזות לגורם לגיטימי.
הפעולה יכולה להתבצע  באמצעות SMS , דוא"ל או וואטסאפ תוך ביצוע התחזות לאחר.  
תוכן ההודעה מנסה ליצור אצל הנמען תחושת דחיפות לביצוע פעולה כגון: ניתוק שירות, חסימת חשבון , פעילות חריגה , עדכון פרטים לגבי משלוח שצריך להגיע ועוד
בדרך כלל לחיצה על הקישור המצורף להודעה יוביל לאתר שמתחזה לגוף שממנו נשלחה לכאורה ההודעה ובו הלקוח מתבקש להקיש פרטים מזהים ( כגון שם משתמש וסיסמא / כר"א ועוד)
 
שיחת התחזות / הנדסה חברתית
הנדסה חברתית הינה טכניקת הונאה המבוצעת תוך כדי התחזות במטרה להשיג מידע רגיש ( פרטים אישיים / סיסמאות / פרטי כר"א )
נוכלים יוצרים קשר טלפוני באמצעות שיחה ממספר טלפון שנראה ששייך לאותו גוף פונה או ממספר חסוי.
הם מתחזים לנציגים שונים בנקים, חברות תקשורת, משטרה וכיוצ. .
 
חשוב לומר

• נציגי בזק אינם מבקשים מהלקוחות פרטי כרטיס אשראי מלאים, למעט בעת גביית תשלום בעבור שירותים או עדכון אמצעי תשלום.
• אין למסור בשום מקרה שם משתמש וסיסמא לאזור האישי / לציוד בזק, ועובד בזק לעולם לא יבקש מכם פרטים אלו.

 
 במידה וקיבלתם SMS ו/או דוא"ל מטעם חברת בזק שמעורר בכם חשד אין להקיש על הקישור המצורף ,
מומלץ לפנות לחברת בזק בערוץ הנוח לכם : ​