Услуга записи разговоров позволяет вам записывать разговоры по телефону Безек,
происходящие с вашим участием. Запись производится по вашей просьбе,
при этом нет необходимости в установке специальной программы или дополнительного технического устройства.
После завершения разговора создается голосовой файл, который будет храниться в системе в течение 7 дней.
Вы также сможете зайти в систему с интернет-сайта Безек и сохранить файл на своем компьютере.

Для записи входящего или исходящего разговора, перед началом которого не был набран код разрешения записи,
необходима функция «Разговор-конференция».

Для заказа услуги «Разговор-конференция» звоните 1-800-800-199 (для частных клиентов)
или 1-800-800-800 (для бизнес-клиентов).


Пользование услугой записи разговоров для клиентов, располагающих постоянным кодом активации
Для записи исходящего разговора:
 
  • следует набрать *76 (код включения услуги) 
  • а затем нужный номер с кодом зоны набора (подряд, без пауз)
  • запись начнется сразу после ответа на вызов 
  • запись закончится в момент завершения разговора
  • можно записать разговор при звонке за границу, если линия не блокирует международную связь; 
  • при этом перед нужным номером необходимо набрать код международного оператора связи.

Для включения услуги записи разговора во время входящего/исходящего вызова
необходимо активировать услугу «Разговор-конференция» следующим образом:
  • нажать клавишу FLASH/איתות
  • набрать *76#
  • и выбрать возможность записи ведущегося разговора

Пользование услугой записи разговоров для клиентов, располагающих одноразовым кодом активации
  • Вход для клиентов с одноразовым кодом активации:
  • набрать *76#
  • войдя в систему, выбрать желаемый вариант записи
  • получить временные имя пользователя и пароль для прослушивания записи
  • следовать дальнейшим указаниям системы.
  • в этом случае нет возможности записи международных разговоров.

Порядок набора служебных номеров из звездочки и четырех цифр через систему записи
Возможны два способа:
  • набрать подряд *761222XXXX.
  • набрать *76 # для входа в систему, выбрать желаемый вариант записи и набрать *ХХХХ.

Перевод разговора на другой внутренний телефон
Запись продолжается и при переводе записываемого разговора с одного внутреннего телефона на другой

Получение записи
  • Клиент-обладатель постоянного кода активации 
Для прослушивания записи и сохранения ее в своем компьютере следует войти в систему через сайт Безек с помощью имени пользователя и пароля, полученных во время записи на услугу. 3-кратный неправильный набор пароля приводит к блокированию входа. Восстановить пароль можно на портале «Мой Безек» на сайте Безек.
 
  • Клиент, имеющий одноразовый код активации
Для прослушивания записи и сохранения ее в своем компьютере следует войти в систему через сайт Безек
с помощью имени пользователя (номер телефона, с которого выполнялась запись) и 4-значного временного пароля,
который вы выбрали во время выполнения записи. 
Обратите внимание: 3-кратный неправильный набор пароля приводит к блокированию входа.
В этом случае вам будет необходимо обратиться в центр обслуживания для установления нового пароля,
позволяющего записывать разговоры. Получить новый пароль могут только владельцы телефонной линии лично.

Возможность прослушивания записи с помощью телефона
  • наберите *76#
  • наберите телефонный пароль (зарегистрированный клиент: выбранный телефонный пароль;
    клиент, имеющий одноразовый код активации: пароль, выбранный во время записи)
  • разговор оплачивается по тарифам обычных разговоров Безек

Запись разговора при звонке за границу
  • Во время записи разговора при звонке за границу следует перед нужным номером набрать код оператора
    международной связи (но не 00). При наборе через систему записи международных разговоров
    нельзя набирать номер, содержащий более 15 цифр (включая код оператора международной связи). 
  • Клиент с блокировкой выхода за границу не сможет позвонить по международному номеру и через систему.
  • Для случайного клиента выход на международную связь заблокирован всегда.
  • Для клиента PRI выход на международную связь заблокирован всегда.

Хранение записей в Безек
Записанные разговоры хранятся в системе до 7 дней со дня записи.

Отмена услуги
Клиент-обладатель постоянного кода активации, желающий отменить услугу, должен обратиться
к представителю центра обслуживания про тел. 199 (для частных клиентов)
или по тел. 1-800-800-800 (для бизнес-клиентов). Разговор бесплатный.
Обратите внимание: если в момент отмены услуги или телефонной линии,
на которой установлена услуга, на линии хранятся записанные разговоры, они автоматически стираются.

Ограничения услуги
  • Минимальная продолжительность записи – 3 сек, максимальная – 2 часа,
    общая продолжительность записанных разговоров не ограничивается.
  • Если на телефонной линии хранятся случайные записи,
    в момент присоединения к услуге они автоматически стираются.
  • Набор через систему записи может обойти установленные блокировки.
  • Система блокирует набор и запись разговоров с информационными службами
    с кодами 1957, 1919, 144, 1432, 5000000.
  • Система блокирует набор и запись разговоров с пунктом обслуживания 103,
    с экстренными службами 100, 101, 102 и муниципальными службами 106 и 107.
  • На линии Centrex невозможно установить запись во время текущего разговора.
  • Для частных компаний невозможна запись линии на услугу через интернет
  • Компания Безек не может установить блокировку случайных записей на линиях
    или телефонах, подключенных к частным коммутаторам. 
  • Установка блокировки в частном коммутаторе полностью на ответственности клиента.

Дополнительные вопросы и ответы



Bphone Звоним из-за границы со смартфона по ценам Безек на разговоры в Израиле Скачать бесплатно Запись на льготы Будьте в курсе
мероприятий Online Записаться сейчас Все включено Инфраструктура, провайдер
и передовые услуги по выгодной цене Заказать сейчас