Поддержка Bphone

• Вы получаете следующее сообщение: «Беспроводная сеть, к которой вы подключены, является сетью с ограниченным доступом и не позволяет осуществлять звонки. Пожалуйста, подключитесь к другой сети».
  Объяснение: есть много сетей, позволяющих беспроводную навигацию, но не позволяющих телефонную связь.
  Решение: поискать другую доступную беспроводную сеть и еще раз активизировать аппликацию. За границей можно подключиться также и к сети 3G, если нет возможности звонить на основе Wi-Fi.
• Находясь за границей, вы получаете следующее сообщение: «Пользование Bphone требует подключения действующего интернета. При отсутствии доступной сети Wi-Fi разговор будет осуществляться через сотовую сеть 3G в соответствии с тарифами навигации, установленными вашим сотовым оператором». Можно по-другому определить эту возможность в настройках аппликации.
  Объяснение: такое сообщение появляется во время вашего пребывания за границей, только когда подключение к интернету недоступно.
  Решение: находясь за границей, вы можете воспользоваться сотовой сетью 3G (в соответствии с пакетом услуг, приобретенным у сотового оператора) для пользования Bphone. Для этого достаточно подтвердить сообщение. Можно изменить установку подключения к сети 3G в настройках аппликации.
• Вы получаете следующее сообщение: » Пользование Bphone требует подключения действующего интернета. При отсутствии доступной сети Wi-Fi можно осуществить разговор через сотовую сеть 3G (только за границей), в соответствии с тарифами навигации, установленными вашим сотовым оператором. Для этого вам необходимо выполнить подтверждение в настройках аппарата».
  Объяснение: такое сообщение появляется, только когда вообще нет подключения к интернету.
  Решение: возможно, вообще нет подключения к интернету, поэтому нужно найти место с подключением к беспроводной или сотовой сети.
  Если аппарат показывает наличие интернета, а воспользоваться услугой Bphone все-таки не удается, существует проблема подключения к сети. Нужно попробовать отсоединиться и подключиться заново.

Входящие звонки можно получать только с основного аппарата, на котором установлен Bphone, как правило, это первый аппарат, на который зарегистрирована линия Безек. Звонки могут поступать, когда аппликация активна или выключена в аппаратах iphone. В остальных аппаратах, поддерживающих услугу, можно получать входящие звонки только при активной аппликации. Кроме того, чтобы получить уведомление о входящем звонке, вы должны сделать возможным получение сообщений push notifications для аппликации Bphone в настройках вашего аппарата.

Причина такого явления кроется в пропускной способности сети, к которой вы подключены. В сетях с низкой пропускной способностью и качество разговоров снижается. Попробуйте повторить попытку вызова или подключиться к другой сети.

Владелец действующей телефонной линии (на базе инфраструктуры NGN), открытой для исходящих звонков, может установить услугу Bphone. Клиенты, проживающие в районах, еще не оборудованных инфраструктурой NGN, могут присоединиться к данной услуге на новую телефонную линию, предназначенную специально для этой цели. За эту услугу взимается постоянная ежемесячная плата в соответствии с выбранной программой разговоров.

Аппараты на основе IOS, т.е. iPhone, iPod ,iPad, большинство смартфонов и планшетных компьютеров с операционной системой Android.

Для получения списка смартфонов и планшетных компьютеров, поддерживающих эту услугу,  нажмите здесь.

Скачивание аппликации и запись на услугу производится бесплатно. За минуты разговора с помощью аппликации взимается плата в соответствии с тарифами вашей домашней телефонной линии.