1. Для чего я должен знать номер клиента?
При обращении в центр обслуживания и записи на различные услуги на сайте
вас попросят ввести номер клиента для идентификации.
Вместо этого вы можете указать данные постоянного распоряжения,
с помощью которого оплачивается вам счет.
2. Почему в счете дважды взимается постоянная плата?
Счет выписывается на двухмесячный период, в соответствии с указанными в нем датами.
Двойной постоянный платеж – это постоянный платеж за два месяца.
3. Где я могу проверить, сколько минут я использовал
в рамках программы, которой я пользуюсь?
Процент использования минут, как и другие данные программы разговоров,
указываются в разделе «Переменные платежи».
Если вы хотите следить за количеством минут в ходе их использования
в течение месяца, зайдите в портал «Мой Безек». Ответ на этот вопрос можно также получить,
позвонив в персональную информационную справочную службу по телефону 2199.
4. Почему с меня берут плату за разговоры,
в то время как я являюсь абонентом программы 1000 минут?
Здесь может быть несколько вариантов:
А. Возможно, вы превысили установленную квоту минут.
В конце раздела «Переменные платежи» подытоживается количество
использованных вами минут, и вы видите, сколько минут вы разговаривали в течение месяца.
Б. Возможно, разговоры, за которые с вас взимают плату, не входят в вашу программу.
Например, звонки на номера, начинающиеся с цифры «1» – 144 или 1-700.
В. Если вы записались на программу в середине календарного периода счета,
возможно, с вас взяли плату за разговоры, выполненные до начала действия программы
5. В прошлом месяце я отменил услугу.
Почему в счете продолжает фигурировать плата за нее?
Это плата за период до отмены услуги.
6. Как можно получить распечатку исходящих звонков?
Вы можете бесплатно посмотреть распечатку разговоров за выбранный
календарный период на портале «Мой Безек».