שירותי כוכביות

על השירות
פספסת שיחה? 
בעזרת 42* (כוכבית 42) תוכל להתקשר בחזרה לשיחה האחרונה שנכנסה.

להפעלת השירות

• חייג 42* (כוכבית 42)

 
שאלות נפוצות
 

• במהלך שיחה התקבלה שיחה ממתינה שלא נענתה. לאן תוביל כעת הקשת 42*?
  תוכלו להגיע למספר האחרון שהתקשר אליכם, כלומר לאדם שהיה בממתינה.
   

• האם ניתן לחזור לשיחה שהתקבלה מחו"ל?
  באמצעות השירות לא ניתן לבצע חזרה לשיחה שהתקבלה מחו"ל ומקו חסוי.
   

• האם ניתן לבצע 42* כאשר נכנסת שיחה ממספר שאינו בזק?
  שירות שיחה אחרונה 42* ניתן לביצוע בכל שיחה נכנסת לבזק 

על השירות

לחיצה על 43* (כוכבית 43) מונעת את הצגת מספר הטלפון שממנו התקשרת, על פני הצג של מקבל השיחה. 
בתום השיחה, החסימה מבוטלת אוטומטית. השירות חל גם על שיחות לחו"ל.

להפעלת השירות

• הרם את השפופרת וחייג 43* 
• חייג את המספר המבוקש
• הנמען יקבל את שיחתך ללא זיהוי

 
שאלות ותשובות

האם ניתן לבצע 43* מטלפון ציבורי?
לא ניתן לבצע חסימת זיהוי מטלפון ציבורי.

האם החסימה ב-43* תקפה גם בשליחת פקס?
החסימה תקפה גם בשליחת פקס פרט למקרים שבהם הצגת מספר השולח מוגדרת במכשיר הפקס.

האם ניתן לבצע חסימת זיהוי למספרי חירום?
לא. לפי הוראת משרד התקשורת לא ניתן לבצע את החסימה בחיוג למספרי 100, 101 ו-102.
 

• ניתן לבצע בקלות ובפשטות גם באפליקציית בזק
• חייג 72*
• הקש את המספר שאליו אתה מעוניין להפנות את השיחות, עד לקבלת הודעה מוקלטת המודיעה על הפעלת השירות
• לאחר הפעלת השירות ועד לביטולו, יישמע צליל מקוטע בעת הרמת השפופרת

• חייג #72 והמתן לקבלת צליל אישור
• הנח את השפופרת

על השירות

שירות כוכבית 73 מאפשר הפניית שיחות למספר אחר, כאשר קו הטלפון שלך במצב תפוס או במצב שיחה ממתינה. 
ניתן להפעיל במקביל להפניית שיחות באין מענה.

ללקוחות עסקיים, אם קו הטלפון עמוס, ניתן לבחור מספר טלפון נוסף שאליו יופנו השיחות כאשר הקו במצב תפוס או במצב שיחה ממתינה.

להפעלת השירות

• חייג 73*
• הקש את המספר שאליו אתה מעוניין להפנות את השיחות
• המתן ליצירת קשר או הנח את השפופרת
• לאחר הפעלת השירות, יישמע צליל מקוטע בעת הרמת השפופרת

לביטול השירות

• חייג #73 והמתן לקבלת צליל אישור
• הנח את השפופרת

 
שאלות ותשובות

ביצעתי הפניה בתפוס וקיבלתי שיחה ממתינה. לאחר כמה זמן השיחה מופנית למספר שביקשתי?
השיחה מועברת אוטומטית לאחר 30 שניות, שבהן יתאפשר לך לקבל את השיחה.
 

על השירות

מחכים לשיחה חשובה? לא צריך "לשבת" ליד המכשיר ולחכות. בצעו "העברת שיחות למספר אחר" והשיחה תועבר לטלפון שבחרתם.
שירות כוכבית 74 מאפשר העברת שיחות למספר אחר, אם אין מענה בקו הטלפון במהלך חמישה צלצולים (20 שניות). 
ניתן להפעיל את השירות במקביל להפניית שיחות במצב "תפוס".

להפעלת השירות

• חייג 74*
• הקש את המספר שאליו אתה מעוניין להפנות את השיחות
• המתן ליצירת קשר או הנח את השפופרת
• לאחר הפעלת השירות, יישמע צליל מקוטע בעת הרמת השפופרת

לביטול השירות

• חייג #74 והמתן לקבלת צליל אישור
• הנח את השפופרת

 
שאלות ותשובות

האם ניתן לשנות את מספר הצלצולים לביצוע ההפניה?
לא. מספר הצלצולים קבוע ולכן המשתמש אינו יכול לקבוע את מספר הצלצולים עד לביצוע ההפניה.

האם ניתן להפנות שיחות באין מענה לסלולרי / לביפר?
כן.

על השירות

שירות כוכבית 75 מאפשר הפניית השיחות ישירות לתא הקולי.


להפעלת השירות

• חייג 75*
• המתן לצליל אישור
• הנח את השפופרת
• לאחר הפעלת השירות, יישמע צליל מקוטע בעת הרמת השפופרת

לביטול השירות

• חייג #75 

על השירות

בעזרת החיוג המקוצר לא תצטרכו לשנן את מספרי הטלפון של החברים והמשפחה.
שירות כוכבית 78 מאפשר להגדיר חיוג מהיר (עד שתי ספרות), ללא צורך בהקשת מספר הטלפון המלא.


הגדרת הקוד המקוצר

• חייג *78*
• חייג את קוד החיוג המקוצר (01-95) ולאחריו כוכבית *
• חייג את מספר הטלפון ולאחריו סולמית # 
• המתן לצליל אישור ונתק את השיחה

להפעלת השירות (שתי אפשרויות) 
1. חייג את קוד החיוג המקוצר בן ספרה אחת (1-9) ולאחר 4 שניות תקושר למספר שהגדרת תחת קוד חיוג זה
2. חייג ** ולאחר מכן את קוד החיוג המקוצר בן 2 ספרות (1-95). תקושר מייד למספר הטלפון שהגדרת בקוד חיוג זה

לביטול השירות

• חייג 78#*
• חייג את קוד החיוג המקוצר (01-95) ובסיום סולמית # 
• המתן לצליל אישור ונתק את השיחה 

 
 
שאלות ותשובות

האם ניתן לבצע חיוג מקוצר לשיחות בחו"ל?
ניתן לבצע חיוג מקוצר לחו"ל.

האם אפשר להגדיר יותר מ-8 מספרים בחיוג מקוצר?
כן, ניתן להזמין שירות חיוג מקוצר עד 30 מספרים (79*).

על השירות
אל חיוג הוא חיוג אוטומטי למספר טלפון שהוגדר מראש כמה שניות לאחר הרמת השפופרת.

תועלות ויתרונות

• חיוג אוטומטי ללא צורך בהקלדת מספר הטלפון
• חיוג אוטומטי בזמן מצוקה

הוראות לשימוש באל חיוג

• הרם את השפופרת
• חייג 7
• המתן עד קבלת צליל חיוג מיוחד והיעלמותו
• הקש את המספר שאמור להיות מחויג אוטומטית
• הנח את השפופרת

שאלות ותשובות

האם ניתן להגדיר חיוג אוטומטי לסלולארי / מפעיל פנים ארצי?
אין מגבלה על סוג המספר שתוכלו להגדיר.

האם אפשר לחייג מהקו מרגע הרמת השפופרת?
במשך פרק הזמן עד החיוג האוטומטי אפשר לחייג ללא הפרעה.

 

על השירות

השעון הדובר מאפשר להתעדכן בשעות ובזמנים בארץ.


תעריף

• עלות שיחה לשעון הדובר: 51 אגורות.

התעריפים בתוקף החל מ 1.10.2015
במקרה של סתירה בין המחירים הרשומים באתר לבין הרשום בתקנות, התקנות קובעות.

•  שירות המאפשר הזמנת השכמה טלפונית אחת במהלך 24 שעות

• חייג 1475 וארבע ספרות המציינות את שעת ההשכמה המבוקשת וכן את הדקות.

• המתן להודעה קולית המאשרת כי בקשתך להשכמה נקלטה. שים לב, זמן ההשכמה אינו יכול להיות קטן מ-5 דקות או גדול מ-23 שעות ו-50 דקות מהזמן שבו מוזנת בקשת ההשכמה.

• חייג 1475 והקש את הספרה 9, הנח את השפופרת.

• לאורך כמה זמן הטלפון יצלצל במועד שנקבע?

• האם קיים חיוב כאשר מבטלים הזמנה או משנים את שעת היקיצה?    

• ​מה קורה במצב של אי מענה או תפוס? 

• מה נדרש לחייג במידה ומעוניינים בהשכמה בשעה 12 בלילה?