خدمة تسجيل المكالمات ستتيح لكم، وفقا لطلبكم، التسجيل على خط بيزك مكالمة، والتي تشاركون بها بدون الحاجة إلى تركيب برنامج أو منظومة ما.
في نهاية المكالمة سيتم تكوين ملف صوت، سيحفظ من أجلكم في جهاز التسجيلات لمدة 7 ايام. يمكنكم الدخول الى النظام من موقع بيزك او من جهاز الهاتف الأرضي وحفظ الملف في حاسوبكم.
لتسجيل مكالمة داخلة، او تسجيل مكالمة صادرة، والتي قبل تنفيذها لم يتم ضغط رمز التشغيل الذي يتيح تسجيل، يلزم منظومة مكالمة لقاء (اجتماع).
لطلب خدمة مكالمة لقاء، اتصلوا 199-800-1800 (زبون خصوصي) او 800-800-1800 (زبون أعمال).
تشغيل الخدمة من قبل الزبون برمز تشغيل ثابت
لتسجيل مكالمة خارجة:
في نهاية المكالمة سيتم تكوين ملف صوت، سيحفظ من أجلكم في جهاز التسجيلات لمدة 7 ايام. يمكنكم الدخول الى النظام من موقع بيزك او من جهاز الهاتف الأرضي وحفظ الملف في حاسوبكم.
لتسجيل مكالمة داخلة، او تسجيل مكالمة صادرة، والتي قبل تنفيذها لم يتم ضغط رمز التشغيل الذي يتيح تسجيل، يلزم منظومة مكالمة لقاء (اجتماع).
لطلب خدمة مكالمة لقاء، اتصلوا 199-800-1800 (زبون خصوصي) او 800-800-1800 (زبون أعمال).
تشغيل الخدمة من قبل الزبون برمز تشغيل ثابت
لتسجيل مكالمة خارجة:
- اتصال 76* (رمز تشغيل الخدمة).
- اتصال رقم المطلوب، يشمل البدالة، بدون انتظار
- التسجيل سيبدأ مع الرد على المكالمة
- سينتهي التسجيل مع انتهاء المكالمة
- يمكن تسجيل مكالمة من خارج البلاد، إن كان الخط مفتوح لخارج البلاد
- يجب الاتصال قبل الرقم المطلوب رمز التشغيل الدولي
لتشغيل خدمة التسجيل أثناء مكالمة واردة/ صادرة، يجب عقد مكالمة لقاء كالتالي:
- اضغط على زر "ايتوت"
- اتصل #76*
- اختر امكانية تسجيل مكالمة حالية
تشغيل الخدمة من قبل زبون لديه رمز تشغيل لمرة واحدة
- الدخول لزبون لديه رمز تشغيل لمرة واحدة
- اتصل #76*
- مع الدخول الى النظام، اختر امكانية التسجيل المطلوبة
- احصل على رقم مستخدم ورمز مؤقتة لسحب التسجيل
- تابع حسب تعليمات النظام
- لا يمكن تسجيل مكالمة إلى خارج البلاد
طريقة الاتصال الى ارقام الخدمة نجمة 4 ارقام عبر نظام التسجيل
يمكن الاتصال بطريقتين:
- اتصال مستمر: 761222XXXX*
- اتصال #76* الى نظام التسجيل، اختيار امكانية التسجيل المرغوبة، اتصال XXXX*
نقل مكالمات بين تحويلات
يستمر التسجيل ايضا عند تحويل مكالمة مسجلة من تحويلة الى اخرى.
تلقي التسجيل
- لزبون ذو رمز تشغيل دائم
لسماع التسجيل وتنزيله الى حاسوبك، عليك الدخول الى النظام التسجيلات عبر موقع بيزك عبر اسم المستخدم والرمز الذي تلقيته عند التسجيل للخدمة. انتبه، ضغط الرمز خطأ 3 مرات، ستؤدي الى اغلاق الدخول. يمكن استعادة الرمز في بوابة "بيزك خاصتي" في موقع بيزك. - زبون ذو رمز تشغيل لمرة واحدة
لسماع التسجيل وتنزيله الى حاسوبك عليك الدخول عبر موقع الانترنت من بيزك عبر اسم المستخدم (رقم الهاتف الذي تم منه التسجيل) ورمز (4 ارقام، تم اختيارها اثناء التسجيل) مؤقت.
انتبه ، ضغط الرمز خطأ 3 مرات، ستؤدي الى اغلاق الدخول وعندها سيتوجب عليم التوجه الى مركز الخدمة من اجل تحديد رمز جديد، يتيح لك تلقي التسجيل. تلقي الرمز الجديد سيتاح فقط للأصحاب المسجلين على خط الهاتف.
امكانية سماع التسجيل عبر الهاتف
- اتصل #76*
- اختر امكانية سماع التسجيل
- ادخل الرمز الهاتفي ( زبون مسجل: الرقم الهاتفي الذي اختاره، زبون برمز تشغيل لمرة واحدة: الرمز الذي اختاره عند تسجيل).
- سيتم احتساب المكالمة بتسعيرة مكالمة هاتف عادية
تسجيل مكالمة الى خارج البلاد
- عند تسجيل مكالمة الى خارج البلاد، يجب الاتصال قبل الرقم ببدالة المزود (وليس 00). عند الاتصال عبر النظام التسجيل الى رقم في خارج البلاد، لا يمكن الاتصال الى رقم اطول من 15 رقم) يشمل بدالة تشغيل دولية.
- الزبون الذي لا يمكنه الاتصال الى الخارج لن يستطيع الاتصال الى خارج البلاد ايضا عبر النظام
- زبون برمز تشغيل لمرة واحدة سيمنع نمن تسجيل مكالمة الى خارج البلاد دوما.
- زبون PRI سيمنع من الاتصال الى خارج البلاد دوما.
حفظ التسجيل في بيزك
سيتم حفظ التسجيلات في النظام حتى 7 ايام من يوم التسجيل
ازالة الخدمة
زبون برمز تشغيل دائم يرغب في ازالة الخدمة سيتوجه الى مندوب الخدمة في مكالمة مجانية 199 (زبون خصوصي) او الى 1-800-800-800 (زبون اعمال).
انتبهوا، عند ازالة الخدمة / ازالة خط الهاتف التي تعرف عليه الخدمة، ان كانت توجد تسجيلات على الخط، فسيتم محوها اوتوماتيكيا من النظام.
تحديدات الخدمة
- مدة التسجيل الدنيا للمكالمة: 3 ثواني، الحد الاعلى للتسجيل: ساعتين. لا يوجد تحديد على حجم التسجيلات العام.
- في حال تواجد تسجيلات عرضية على خط الهاتف، ستمحى أوتوماتيكيا مع التسجيل للخدمة.
- اتصال عبر نظام التسجيلات قد يتجاوز اغلاقات تم تعريفها.
- النظام مغلق للاتصال والتسجيلات لخدمات المعلومات ببدالات: 1957, 1919, 144, 1432, 5000000.
- سيكون النظام مقفل لاتصال وتسجيلات لمركز 103، لمراكز الطوارئ 100،101، 102
- وللمراكز البلدية 107، 106
- من خط سنتركس لا يمكن تشغيل تسجيل عند المكالمة الحالية
- تسجيل للخدمة على خط اتصال مباشر داخلي لن يكون عبر الانترنت
- لا يمكن لشركة بيزك ان توفر اغلاق تسجيل عرضي لخطوط / تحويلات مركزية شخصية.
- على مسؤولية الزبون تنفيذ الإغلاق في البدالة الخاصة لديه.
اسئلة واجوبة شائعة